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Apostila de atendimento ao cliente

Gratuita          713KB          Publicado: 06/10/2009

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Apostila de Telemarketing. Você vai aprender através dessa apostila o atendimento ao cliente, o que você não deve e o que deve fazer.

  • A fuga dos clientes
  • Serviço e postura de atendimento
  • O profissional do atendimento
  • Postura
  • As gafes no atendimento
  • Impressões finais do cliente
  • Aspectos psicológicos do atendente
  • Os desafios do profissional de atendimento
  • Encantando o cliente
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