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Apostila de atendimento ao cliente
Gratuita
713KB
Publicado: 06/10/2009
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Nota dos usuários:
Apostila de Telemarketing. Você vai aprender através dessa apostila o atendimento ao cliente, o que você não deve e o que deve fazer.
- A fuga dos clientes
- Serviço e postura de atendimento
- O profissional do atendimento
- Postura
- As gafes no atendimento
- Impressões finais do cliente
- Aspectos psicológicos do atendente
- Os desafios do profissional de atendimento
- Encantando o cliente
